1.目的

确保大厦空调设备正常

2.范围

大厦内供冷,供热系统

3.职责

空调专业,给排水专业应熟悉所有供冷,供热管路及节门

4.工作流程

4.1如市政管网出现故障而紧急停气，紧急解决方法如下：

4.1.1立即与工程部取得联系     电话：

4.1.2问明原因，询问多久能正常供气，并立即将情况向上领导汇报。

立即通知楼控人员关闭新风,以免冻坏设备。

大厦中央空调系统一经发生故障时，空调值班人员应立即判断出故障原因

4.2.1  由于水的原因：水量不足、冷却塔补水不够，水压不够，过滤器堵塞，造成设备喘振现象。水流开关断电制冷机停止，微电脑显示故障原因，值班人员应做出应急判断并采取相应措施。

4.2.2  由于电的原因：有电压波动、热保护过电流、微电脑系统分析显示故障原因，是否能复位，如不能尽快联系维保单位解决。

4.2.3  在确定是系统故障原因后，应迅速通知相关专业技术人员查清系统故障点，并积极协助相关专业排除故障。

4.2.4  在确定是冷冻机组的故障原因后，按照技术操作规定，起动备用冷冻机组，恢复供冷。

4.2.5  有关事故已解决或正在解决过程中，空调专业人员应迅速向工程部经理报告，内容如下：

1、发生事故的时间；              2、发生事故的原因；

3、事故的排除情况；              4、可能产生的后果；

5、需相关部门协助做的工作。

4.2.6  如果是冷冻机组的原因，空调值班人员应迅速通知机组维保厂家，查明故障原因，并由专业厂家出具故障检验报告。

4.2.7  故障得到解决后，空调专业应做好相关记录，并出据事故报告。

如果此时间段内造成客户关于空调的投诉，有关故障的解决情况及相关信息经工程部经理确认后，再由客户部向外发布。

需通知有关部门的电话如下：

客服部电话：

保安部电话：

4.2.8事后，工程部应及时分析原因，写出《特殊事件报告》上报项目经理阅示。

5.相关文件

5.1《突发事件应急预案手册》

6.相关记录

6.1《特殊事件报告》