如何防止网上购物被骗---电子商务篇
授课时间：2008年4月21日星期一下午第一节
教学方法：理论结合案例、启发思维、共同讨论
一、教学目标与意义：随着网络信息化的快速发展，电子商务――网上购物已经成为我们生活的常用方式，这种足不出门就可以完成购物的方式越来越被广大年轻人所青睐，特别是在校大中专学生，通过对本课的学习，让同学们认识到网上购物虽然快捷方便，价格便宜，但网上购物同时隐藏着各种陷阱，同学们货款被骗和货物虚假的事情时常发生，学习本课可以让同学们识别一些常见的网上购物陷阱，从而达到防止被骗的目的。
二、教学重点：怎样才能防止网上购物被骗以及一些防骗窍门与招术。
三、教学内容与过程：
1．导入：
有些电子商务专业人士认为，网上购物最简单的方法，就跟现实生活中购物一样，要想既安全又便宜，你就得选那些诚信、品牌都靠得住的商务网站。便宜也只能是相对的，就如大街上走着，有人要500元卖你一个笔记本电脑，你敢要吗？“货到付款”就真的安全？来一黑大汉上门给你送东西并跟你收钱，你怕不怕？一个成熟的电子网站都有一套行之有效的支付管理办法，如在商务网站，买东西的人通过“在线支付E点通”结算，卖东西的人能看到可是不能马上拿到。只有按时把货发出去、买家确认，卖家才能把这些钱拿走。
2．案例背景：
(1)、网上购物被骗８６００元 知名网站遭消费者起诉
在网上购物被骗走了８６００元，消费者周先生认为是因为他相信了网站链接的虚假广告被骗的。近日，周先生将金报电子出版中心、北京搜狐互联网信息服务有限公司和北京新网互联科技有限公司起诉到北京市朝阳区人民法院，该院已受理此案。
周某诉称，２００４年１１月，他通过人民网阅读文章，发现该网页右上侧有家经营数码相机、笔记本电脑、ＭＰ３、手机批发业务的深圳数码科技发展有限公司（简称深圳数码网）的链接窗口，周某进入深圳数码网选购了一台相机，后分两次将货款和关税共８６００元汇往中国工商银行深圳分行一个个人账户内，但该网站联系人迟迟不发货，并要求周某再汇６０００元购买一台笔记本电脑，否则不发货。之后，该网站联系人拒接电话。
后经周某核实，深圳数码网的相关企业信息全部是虚假的，该网站已于２００５年１月２８日关闭。经了解，深圳数码网在人民网上的链接是搜狐网的代理商北京新网互联科技有限公司做的。金报电子出版中心是人民网的所有者，北京搜狐互联网信息服务有限公司是搜狐网的所有者。
周先生认为，根据《广告法》的相关规定，发布虚假广告欺骗和误导消费者，使消费者的合法权益受到损失的，广告主承担民事责任，广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的，应当依法承担连带责任。他在起诉书中向三被告索赔虚假广告给其造成的直接损失８６００元。（摘自：中国消费者报）
（2）、大学生网上购物被骗3700元
齐鲁晚报１０月２０日热线消息(记者 韩绝负) 省城一名大学生想做点生意赚钱，为家里减轻负担，没承想却被骗子骗走３７５０元钱。
几天前，山东某大学大二学生小徐从一家网站上看到一个卖手机卡的项目：５０元钱的手机卡，如果购买３０００张以上，就可以打１．８折，也就是一张面值５０元的手机充值卡，只需９元钱就可以买到。而且更诱人的是对方承诺货到付款，这让小徐减少了几分疑虑。于是他便立刻电话联系了这家所谓的北京“宇航科技有限公司”。
“３０００张卡太多，我就和他说想买２００张，他要３．２折，最后我谈到了２．５折。我让对方发２００张卡过来，结果他们发过来３００张。我一试，这３００张卡全是空的，没有一分钱。于是我打电话问对方，对方说付款后才能开通。”小徐向记者诉说着他受骗的开始。
经过协商，对方先开通了一张以示诚意。小徐试了试果然有钱，于是就把第一笔２７５０元钱打了过去。但对方依然没有开通充值卡的意思。小徐再次询问，对方告知他必须将剩下的１０００元钱再打过去，才可以全部开通。于是小徐再次将１０００元钱打入了户主为“李强”的银行卡里。
然而，对方并未就此停手，而是变本加厉，声称小徐还必须再打１５００元钱过去，以前的３７５０元只是卡本身的钱，而这１５００元钱是开通这些卡所需要的费用。
“我觉得这有些不能接受了。开通费原来也没说。结果他们就说如果不信的话，可以来北京面谈。”小徐照办，乘车去了北京，但是当他按地址来到北京中关村海龙大厦９楼某房间时，却发现这里并不是什么所谓的“宇航科技有限公司”，而是另外一家卖数码产品的公司。这时，小徐才意识到受骗了。
“我原来只是想自己赚些钱上学，这样就能减轻家里的负担，没想到让骗子骗走了这么多钱。”小徐后悔地说。
３、网上购物防止被骗的一些窍门与招术：
第一招：查公司/个人经营资质：
1、看是否正规注册的公司在经营。是否公布公司资质证书、公司注册号。很多省、市的工商局提供网上查询方法，或者电话查询。如果没有公布公司注册资料，肯定有问题！
2、查公司留下的联系方式，既然违法行骗，都会为自己留有后路。联系地址要么虚假，要么含糊，联系电话以手机，移动小灵通居多。一个连固定场所，固定电话都不敢给你的商家，你敢相信他的信誉吗？
第二招、查是否有不良记录
一个正规经营的公司，在互联网上应该能搜索出很到相关信息。包括介绍，新闻，注册等信息，也包括被查处，被投诉的信息。
如果淘宝易趣的店铺，则有信用评价，仔细查看已经成交的顾客的评价。
第三招、查是否是价格陷阱
1、利益的诱惑，永远都是受骗的开始。合理的利润是公司生存的基础，如果报价低于普通报价一大截，甚至半价，一定是陷阱。任何海关扣留品，水货，清仓品等，都不可能有如此低的价格。最近"深圳沙头角中英街"有几个几乎半价卖手机、数码的“公司”已经被执法机关盯上了。
2、网上购物，方便，信息对称。价格便宜也是一个方面。促销的一个策略是这里亏点，那里赚点，超市有时白菜三毛钱一斤，大家应该见过。所以个别低价不足为怪，如果全部是低价，则是陷阱。
第四招，查最近是否有成交发货记录
任何公司只要正常运营，都有快递或者邮政发货单号，要求该网站提供最近的几个顾客的快递号，或者EMS，根据此号码，可在网上查询是否有成功发送的记录。 因为不会显示顾客购物信息，所以没有理由拒绝此查询要求。
第五招、查是否能提供货到付款
货到付款是骗子的要害七寸。我们不要奢求目前的中国电子商务公司都能提供全国地区货到付款，但该公司所在城市或区域，应该能提供货到付款的服务。也证明该公司有足够的实力，且认真在经营。如果这点都办不到，不要冒险了。
第六招、查是否告知产品真伪、水货/行货识别方法
骗子公司自己采用调换重要配件、以假乱真、以次充好，混淆行货水货的伎俩进行获利，所以绝不会清楚告诉顾客识别方法。
比如：网上有索尼数码相机价格特别低廉的，低于进价。经查：原配电池300多元，如果改换假索尼电池，只需几十元成本！
第七招、查运输安全和售后服务
国人的消费观念，消费习惯，注意力在付款前的价格。而欧美国家的成熟消费观念注意力在付款后的服务。网上购物的人群都是高素质人群，有必要提升自己的消费观念，注意事项：关注运输途中货物丢失有无赔偿、售后服务保修有无承诺等。特别注意个别品牌如索尼数码相机需要凭发票＋保修卡才能获得全国联保。
第八招、以低价物品成交第一单
实践是检验真理的唯一标准！如果以上判断都没有问题，还有点担心，可以尝试性购买低价的商品，获得该公司在销售，质量，发货，服务等方面更多了解，如果满意，就可以逐步购买一些其他的价值高一些的商品，信誉是长期的诚信积累。但骗子只是“钓大鱼”的，没时间来理睬你的“小单”。
４．小组讨论：吸取以上案例的教训，同学们应如何防止网上购物被骗？启发思维让同学们举例和补充防止网上购物被骗的窍门与招术。
四、总结：
总结起来在网站购物时要有“三大警惕”。
一要警惕“超低价”。如果有人出售的货物比市场价格低，而且低得离谱。那么，你一定要注意了，因为有些不诚信的卖家就是靠低价蒙骗消费者。
二要警惕新注册会员在短时间内获得非常多好评。一些网络骗子，往往先玩“小诚信”再来“大骗局”，不要盲目相信星级，建议在出价前要查看该用户注册的时间、交易的具体商品以及其他用户给他的具体评价。
三是最好选择各网站推荐“安全付款服务”，如淘宝的“支付宝”、汽车热线的“交易宝”等，这些都是通过与银行合作，类似于国际贸易中的“信用证”，可在买家确认收到货前，替买卖双方暂时保管货款。
希望同学们通过对本课的学习能正确地识别一些网上购物陷阱，减少不必要的损失，从而真正的享受到了网上购物带来的快捷、方便、便宜。
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