21、灭火的基本方法：冷却法、隔离法、窒息法、抑制法
　　
　　22、安全“四懂”是什么？
　　（1）懂本岗位生产过程中的火灾危险性；（2）懂预防火灾的措施；（3）懂初期火灾的扑救方法；（4）懂人员疏散。
　　
　　23、“四会”：（1）会报警；（2）会使用消防器材；（3）会扑救初期火灾；（4）会逃生
　　
　　24、如何扑救小火灾：发现起火后，应立即切断电源。若起火面积较小，火势不大时，可用小型干粉灭火器或干粉推车灭火。若面积较大，火势难以控制，应果断报警。
　　
　　25、发生火灾如何报警：加油站发生火灾应及时拨通火警电话“119”，报警时应讲清以下内容：（1）着火单位名称、详细地址；（2）着火部位、着火物质、火情大小；（3）报警人姓名、报警电话号码；（4）到加油站门口迎接消防车。
　　
　　26、阻火器：阻火器又名防火器，是防火安全装置，是油罐呼吸系统的重要部件。主要由壳体和阻火芯两部分组成。
　　
　　27、爆炸浓度极限：易燃油品和可燃油品的蒸汽与空气混合并达到一定浓度时，遇到火源就会发生爆炸。这个遇到火源能够发生爆炸的浓度范围叫做爆炸浓度极限。
　　
　　28、加油站负责油罐及管线的日常检查的内容：
　　（1）地面油罐罐体防腐状况，油漆有无剥落；油罐底部有无裂缝、凹陷、倾斜。
　　（2）罐前门开关的灵活状态，阀门是否调整到不渗不漏。
　　（3）液位仪、阻火器、通气管、进出油罐、排水口、人孔等有关部件是否良好。
　　（4）金属软件有无泄漏或变形。
　　（5）管线、管件有无渗漏。
　　（6）对地上和架空管线，特别是刷漆变色部分进行检查。
　　（7）管线支座及管线本身有无异常振动或变形。
　　（8）各种仪器、仪表指示值是否正常。
　　
　　29、QHSE管理中4个字母分别代表：质量、健康、安全、环境
　　
　　30、QHSE管理体系预防风险“四个转变”是什么
　　（1）从结果管理向过程管理的转变；
　　（2）从事故管理向隐患管理的转变
　　（3）从目标管理向基础管理的转变
　　（4）从安全管理向安全文化管理的转变
　　
　　31、QHSE管理体系的基本方法是：危害识别、风险评价、风险控制、持续改进
　　
　　32、事故的种类和等级：事故分为火灾事故、交通事故、生产事故、设备事故和人员伤亡事故；按照国家的有关规定，事故按人员伤亡程度和经济损失划分为小事故、一般事故、较大事故、特大事故和特别重大事故。
　　
　　33、为何加油站内禁止打手机：手机为发射式，使用中易产生火花，引爆挥发气体；使用中易产生干扰，影响加油设备的正常工作。
　　
　　34、集团公司“安全生产警示日”：每年的12月23日
　　
　　35、集团公司安全专项“四防”的内容是：防井喷、防爆炸、防火灾、防特大交通事故
　　
　　36、“三不伤害”指：我不伤害自己，我不伤害他人，我不被他人伤害
　　
　　37、如何扑救车辆火灾：
　　（1）因车辆电气短路或其他原因，引起的火灾时，就立即将车开出站外然后用灭火器扑救；
　　（2）如果车辆油箱口着火，可用石棉被或其他覆盖物将罐口堵严，窒息灭火。
　　（3）摩托车发动机着火时，应立即停止加油，先将油箱盖盖上，然后再用灭火器扑救。
　　
　　38、何为加油站的三级检查：即加油站日检查、站长周检查、加油站主管机关月检查
　　
　　39、加油站员工的三级安全教育：由主管公司对新职工进行一级安全教育；加油站进行二级安全教育；所在班组进行级安全教育。
　　
　　40、油品在储运中的带静电形式有：有流动带电、喷射带电、冲击带电、沉降带电
　　
　　41、燃烧的三要素：可燃物、助燃物、点火源
　　
　　42、燃烧的类型：闪燃、自燃、着火、爆炸、爆轰
　　
　　43、加油站的四种安全记录：《安全会议记录》、《安全教育记录》、《安全检查记录》、《安全巡检记录》
　　
　　44、加油站电气安全主要包括什么：
　　（1）防止电气设备引燃引爆；
　　（2）防止雷气、静电、杂散电流电气设备引燃引爆；
　　（3）防止电气设备伤人；
　　（4）防止雷电、静电、杂散电流引起人身伤害
　　
　　45、十大铁律：
　　（1）客户是每一名员工生命中的贵人；
　　（2）客户是中国石油的上帝；
　　（3）客户不必依赖你，你必须依赖客户；
　　（4）客户的感觉、感情是敏感的，你要想留住客户，就要对他更好；
　　（5）如果因你失去了客户，你必须反思你的错误；
　　（6）客户决不是你争辩或逗勇逞能的对象；
　　（7）客户是你事业的命脉，只有他才能成就你的事业；
　　（8）客户是消费者，有权利得到所有最恳切、周到、专业的服务；
　　（9）你的言行关系着中国石油的品牌形象；
　　（10）你的职责是尽可能的满足甚至超越客户的需要、期望，使客户感觉来中国石油永远是超值的。