一、领班职责
负责对各岗位履行职责情况进行监督，负责人员的临时调配，处理各种纠纷和突发事件。
1.主持安排本班的日常工作，带领和督促队员做好安全管理工作；
2.及时传达上级的各项指示、精神，并具体组织落实；
3.熟悉各岗位职责、掌握重点部位及预防措施；
4.做好当班值班记录和交接班工作；
5.自觉遵守公司和安全管理部的各项规定，做到以身作则；
6.检查队员仪容仪表，带领队员准时出操，做好每日训练工作。
职责范围：整个商场的巡逻检查，现场安防管理及安管队员整体工作情况的管控。

二、安管员各岗位职责
1.外围岗位职责
1.1对破坏商场公共配套设施行为进行制止、取证等。
1.2 对偷窃行为进行制止、取证，严重的通报或送往公安机关。
1.3 对进出的可疑人员及物品进行检查。
1.4 制止机动车、非机动车乱停乱放行为。
1.5 禁止非法商贩的占道经营行为。
1.6 规范、制止不文明行为（如乱扔垃圾、吐痰行为、破坏花草树木及公共设施等）
1.7禁止顾客在景观休闲椅上躺卧及其他不文明坐姿行为。
1.8维护、监督、检查所辖区域的卫生情况。
1.9监督售卖亭等多种经营秩序与管理行为。
1.10对不安全因素的排除，并及时向上级报告。
2．交接内容及规范
2.1物品交接如公用物品、对讲机、钥匙的数量及完好程度，并在交接记录上记清楚。
2.2 卫生状况的交接：了解商场上较大范围垃圾或污渍的来由及如何处理等。
2.3 照明、绿化、标识等设施的交接：查看数量有无减少，有无被损坏等。
2.4 活动布场情况的交接：布场进度、人员及器具的进出、水电等公共设施的使用：建立班前/班后会议制度。
2.5严格按照岗位顺序进行交接班，不得私自更改路线。交接班时要列队行走，走路要端正。
2.6未经批准不得空岗、缺岗接班，特殊情况缺岗交接班须主管批准。
2.7交班人员在接班人员来后共同巡视一遍，经检查情况正常后，方可下班。
2.8对需下班跟进处理的事件，在交接记录上记清楚。如有紧急事件交接暂停并由交班领班继续负责处理，接班负责协助交班领班进行紧急事件处理。
2.9接班人员未到，交班人员不得离岗或下班。
3内场岗位职责：
3.1巡视场内有无违规经营及违规操作（如占道经营、违章多种经营、乱张乱贴、私自发放宣传单），如有发现立即令其纠正。
3.2检查场内各消防设备的完好性并做好登记。
3.3巡视场内有无可疑人员，发现后立即上报，并与各商铺做好预防工作。
3.4巡视场内电梯、空调、照明等设施设备的基础运行情况。
3.5检查、监督卫生情况。
3.6大厅内植物租摆、景观布置及导视系统等情况。
3.7负责各消防通道、出入口大门的开启与关闭。
3.8检查开店前进场人员的相关证件，对进场人员进行管控。
3.9禁止顾客在景观休闲椅上躺卧及其他不文明坐姿行为。
3.10禁止衣冠不整等不文明顾客进入内商场，场内严禁出现吸烟、溜旱冰等现象。